2017 Akforta Copyright 

+996 (312) 884-359; +996 (312) 884-201              sales@akforta.com

 

Разработка индивидуальной системы "под ключ"

Бывает так, что никакая из уже созданных стандартных систем не подходит для успешного ведения бизнеса. В таком случае возникает необходимость создания такой системы под индивидуальный заказ клиента.

Компания "Akforta" предлагает свои услуги по созданию систем на основе индивидуальных пожеланий заказчика.

Список работ по созданию такой системы включает в себя следующие этапы реализации проекта:

 

• Аудит объекта автоматизации;

• Разработка технических условий (ТУ);

• Разработка технического задания (ТЗ);

• Программная реализация Системы;

• Внутреннее тестирование Системы;

• Документирование Системы;

• Этап ввода Системы в опытно – промышленную эксплуатацию;

• Контроль подготовки объекта автоматизации;

• Обучение сотрудников;

• Ввод Системы в промышленную эксплуатацию;

• Этап гарантийного и пост гарантийного обслуживания Системы.

 

Аудит объекта автоматизации:

Для написания технического задания, а также последующей разработки, внедрения и технического сопровождения Системы, Исполнителем будет проведен аудит объекта автоматизации:

 

• Качественном и количественном составе имеющихся средств программно - аппаратного оборудования (операционные системы, прикладное программное обеспечение);

• Наличие сетевых средств, их характеристиках, состоянии функционирования;

• Наличие коммуникационной инфраструктуры;

• Наличие персонала, связанного с решением задач по проекту и определение уровня его компетентности и ответственности;

• Наличие законодательной, нормативной и регламентной документации;

• Требования к перечню документации на Систему, включая те или иные формы документов и записей;

• Требования к программно – аппаратной части Системы;

• Контактные данные всех ведущих специалистов.

 

Основным методическими приемами, используемым на этапе обследования объекта автоматизации:

 

• Интервьюирование, которое проводится Исполнителем, по заранее согласованному плану проведения аудита со всеми специалистами организации Заказчика, вовлеченными в проект. В процессе интервьюирования должны быть определены существующие и желаемые ожидания  организации Заказчика(ов) к Системе;

• Ведение записей;

• Сбор и анализ документации, относящейся к деятельности объекта автоматизации, включая его взаимодействия с контрагентами;

• Наблюдения;

• Подготовка и представление отчета по аудиту.

 

Разработка технических условий (ТУ):

На этапе разработки технических условий, формальные и неформальные требования заказчика, формализуются в виде документа «Технические условия на Систему», который утверждается Заказчиком.

 

Разработка технического задания (ТЗ):

На основе «Технических условий на Систему», согласованных и утвержденных с Заказчиком, а также анализа законодательной, нормативной, регламентной документации, иной информации, полученной в ходе пред проектного исследования объекта автоматизации, которые налагают ограничения на параметры и структуру информационной модели,  Исполнителем будут проделаны следующие виды работ:

• Разработана архитектура Системы в пилотном варианте внедрения, а также в варианте развития Системы в форме рекомендаций;

• Определены нагрузки на сеть;

• Определен состав документации на Систему и структура ее документов;

• Определен состав справочников;

• Описаны объекты Системы, а также переменные окружения;

• Сформулированы требования к аппаратному и коммуникационному оборудованию, а также лицензионному системному и прикладному   программному обеспечению, необходимому для обеспечения устойчивого функционирования Системы;

• Определен набор инструментальных средств программной реализации и тестирования Системы;

• Определен механизм автоматической пересылки данных;

• Определен регламент архивации/копирования БД Системы;

• Разработан план внедрения Системы;

• Разработан план обучения сотрудников;

• Определен регламент - порядок проведения приемо–сдаточных испытаний, оценки качества на этапах ввода Системы в опытно – промышленную и промышленную эксплуатацию;

• Техническое задание оформляется в виде отчета, которое проходит этапы согласования и утверждения.

Программная реализация Системы:

На этом этапе программисты - разработчики на основании технического задания, разработанного аналитиками на предыдущем этапе, будут реализовывать соответствующее программное решение в рамках предложенной информационной модели при заданных ограничениях на структуру и параметры баз данных.

В идеале техническое задание представляет полную информацию для программистов - разработчиков при работе над реализацией программного решения.

На данном этапе будет происходить тесное взаимодействие между программистами – разработчиками, аналитиками и специалистами Заказчика для получения дополнительных консультаций, разъяснений выяснения нюансов, решения иных вопросов с целью разработки информационной модели и ее программной реализации адекватной с точки зрения достижения требуемой цели.

Внутреннее тестирование Системы:

Для подтверждения качества функционирования Системы будет проведен процесс подтверждения характеристик Системы в соответствии с ТЗ, утвержденным Заказчиком.

Оценка качества в форме тестирования, проведения приемо-сдаточных испытаний при внутреннем контроле, проводится как для отдельных функциональных блоков, так и Системы в целом.

Документирование Системы:

На этом этапе техническим писателем на основании ТУ, ТЗ  при участии бизнес – аналитиков и программистов, будет разработан состав нормативной документации для эксплуатации Системы, определенный в технических условиях (требованиях) на разработку, внедрение, эксплуатацию и техническое сопровождение Системы.

Этап ввода Системы в опытно – промышленную эксплуатацию

Контроль подготовки объекта автоматизации:

В соответствии с планом внедрения Системы в опытно – промышленную эксплуатацию будет проведена проверка выполнения требований по программно – аппаратному обеспечению и средств коммуникации, которые были определены на этапе аудита и отражены в ТЗ.

Следующим шагом выполнения работ на этом этапе является установка Системы и её настройка.

На этапе опытно – промышленной эксплуатации Заказчику передается вся нормативная документация по эксплуатации Системы, объем которой оговорен в ТЗ.

Затем осуществляется первичная инициализация – перенос данных в БД и запуск Системы.

На этом шаге выявляются ошибки в функционировании Системы, связанные, как с возможной некомпетентностью обслуживающего персонала, так и собственно ошибками проектирования и программной реализации.

Все ошибки заносятся в журнал технического сопровождения проекта, анализируются менеджером и исполнителями проекта, вырабатываются рекомендации по их устранению или внесению изменений.

Поступающие запросы на исправления несоответствий ранжируются по

приоритетам в соответствии с присвоенным статусом:

• P0 – «недопустимое несоответствие» (формат диагностики и исправления, изменения 8х6);

• P1 – «критическое несоответствие» (формат диагностики и исправления 8х6);

• P2 – «некритическое несоответствие» (формат диагностики и исправления, изменения 8х14);

• P3 – «рекомендуется устранение несоответствия» (формат диагностики и исправления по согласованию с заказчиком).

Обучение сотрудников:

Обучение сотрудников Заказчика осуществляется в соответствии с планом обучения на основе графика обучения, разработанного и утвержденного Заказчиком.

Предполагается, что обучение и тренинги будут проходить на Заказчика. Тем не менее, обучение может проходить и на базе компании «Акфорта» на основе дополнительного соглашения.

Все возможные замечания, предложения со стороны персонала организации Заказчика, полученные в ходе обучения, заносятся в журнал технического сопровождения проекта, анализируются и будут использованы для улучшения качества работы Системы и сопроводительной документации.

Ввод Системы в промышленную эксплуатацию:

На этапе ввода Системы в промышленную эксплуатацию осуществляется процедура проведения приемо–сдаточных испытаний, отраженная в ТЗ.

До выполнения этого этапа должны быть устранены все замечания, выявленные в ходе этапа опытно – промышленной эксплуатации и отраженные в журнале технического сопровождения проекта.

При соответствии функционирования Системы установленным критериям качества Система считается принятой в промышленную эксплуатацию, что находит отражение в акте приемки Системы, подписанном всеми членами приемочной комиссии, представляющей заинтересованные стороны.

Этап гарантийного и пост гарантийного обслуживания Системы:

В соответствии с гарантийными обязательствами будет осуществлена гарантийная поддержка Системы в течение 12 месяцев со дня подписания акта – приемки, ввода Системы в промышленную эксплуатацию.

В течение этого времени Исполнитель обязуется корректировать поведение системы в случае появления несоответствий, отклонений от показателей качества, утвержденных в ТЗ.

Исполнитель не несет ответственности за сбой Системы, произошедшим по независящим от Исполнителя причинам, включая ввод пользователем некорректных данных, удаление пользователем элементов Системы, сбой аппаратного обеспечения, а также сбой программного обеспечения, не поставляемого и не обслуживаемого Исполнителем.

В качестве канала запроса на гарантийное обслуживание могут быть: телефонный звонок, сообщение по электронной почте или факсу. Все сообщения фиксируются в журнале технического сопровождения проекта.

В гарантийные обязательства не входят:

• проведение консультаций в любом формате;

• изменение решения Заказчика по сравнению с ТУ и ТЗ.